你肯定有過這樣的經(jīng)歷，一個人去餐館點(diǎn)餐，吃到一半的時候，還沒吃完，就有服務(wù)員來收拾你的餐桌，把不用的餐具或者用過的紙巾收拾好，可能這是餐館的規(guī)定，一方面是想讓用餐者有更好的環(huán)境，另一方面是希望用餐者吃完就盡快走，提高翻臺率。然而，帶給用餐者最直觀的感受就是，舒適的吃飯過程被打斷了，破壞了心境，可能只剩最后一個包子沒吃，也就不吃了，可能下次也就不來了。生活中，這就是糟糕的用戶體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)在同行業(yè)或者說競品的對比下就會更明顯。
以兩類不同的App應(yīng)用為例

上圖中，從左至右，分別是智聯(lián)招聘、獵聘、大街網(wǎng)，三個求職App的首頁界面。先從左邊最基本的功能，簡歷管理說起。一個求職者，對于簡歷的維護(hù)與關(guān)切自然不用說，就像女生出門要化個妝一樣，非常重要!從智聯(lián)招聘(左1)的App頁面可以看到，最直觀的簡歷管理入口，包括預(yù)覽簡歷，刷新簡歷。同樣中間獵聘的簡歷管理入口同樣明顯，只不過獵聘網(wǎng)的刷新簡歷要在進(jìn)入我的簡歷之后第二步。而(右1)大街網(wǎng)，我們則找不到簡歷管理的入口，在一番摸索之下，找到了刷新簡歷的路徑如下：機(jī)會>職位 >右上角>點(diǎn)擊頭像>職業(yè)檔案>刷新簡歷。也就是說，從首頁到刷新簡歷，要經(jīng)過5個步驟，而且在5個步驟中，右上角(如下圖所示)沒有提示，只能“盲人摸象”，還要經(jīng)過這么多步驟才能找到我的簡歷，如此體驗(yàn)，實(shí)在有待提高，或許大街網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理有其他的考慮，但是對于一個定位為求職的應(yīng)用，確實(shí)有待提高。