交互設(shè)計(jì)在APP開(kāi)發(fā)中起著非常關(guān)鍵的作用，APP開(kāi)發(fā)出來(lái)好不好用，很大程序是由交互設(shè)計(jì)決定的。那么，產(chǎn)品經(jīng)理如何做好APP的交互設(shè)計(jì)呢？

首先，我們先明確一下三個(gè)問(wèn)題，一、目標(biāo)--Why，為什么做；二、任務(wù)--What，要做什么；三、行為--How，怎么做？

 

打個(gè)好玩的比方，大象關(guān)進(jìn)冰箱的故事。把大象關(guān)進(jìn)冰箱里，這其實(shí)是個(gè)任務(wù);第一把門打開(kāi)，第二把大象放進(jìn)去，第三把門關(guān)上，這就是行為，但是為什么要這么做呢?其實(shí)是為了阻止大象去參加動(dòng)物園的聯(lián)歡會(huì)，這才是目標(biāo)。

 

當(dāng)然，目標(biāo)是可以不斷抽象的，比如回家過(guò)年是為了什么?目標(biāo)是跟親人團(tuán)聚。那跟親人團(tuán)聚是為了什么?是為了得到親情和愛(ài)，上升到這個(gè)高度了就不要再上升了，不要問(wèn)老D得到親情和愛(ài)是為了什么，老D回答不上來(lái)了，只能說(shuō)，這是人性，不要繞進(jìn)“究竟是雞生蛋，還是蛋生雞”這個(gè)死胡同了。

 

此外，任務(wù)是可以不斷細(xì)分的，比如說(shuō)大象的故事里那三個(gè)步驟也可以說(shuō)是任務(wù)，不過(guò)沒(méi)有什么意義了，開(kāi)門、關(guān)門這對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很明確的操作了，沒(méi)有必要再細(xì)化為伸出手-抓住扶手--拉開(kāi)--這么細(xì)節(jié)的動(dòng)作了。操作就是普通用戶一看就知道怎么做的事，任務(wù)就是需要分解之后才能具體操作的事。

 

界定任務(wù)和行為，我們可以拋一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)事要怎么做?

 

如果不能立即做那就是任務(wù)，如果能夠立即做那就是行為。通常情況下，目標(biāo)和任務(wù)是可以互相轉(zhuǎn)化的，這一層次的目標(biāo)可能就是上一個(gè)層次的任務(wù)，是不是有點(diǎn)難以理解?

 

比如“訂票”是過(guò)年回家這個(gè)目標(biāo)的任務(wù)，但是卻是12306注冊(cè)登錄、搜索車票、預(yù)定、支付任務(wù)的目標(biāo)。

 

交互設(shè)計(jì)師在支撐用戶達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中能做些什么呢?

就是范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層。交互設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)用戶目標(biāo)的理解，分析出來(lái)用戶的需求，然后給出能滿足用戶目標(biāo)的功能(當(dāng)然很多產(chǎn)品經(jīng)理也在做這個(gè)事情，沒(méi)關(guān)系，那就一起做)，然后根據(jù)用戶的任務(wù)將這些有功能的單元做合理的組織，將信息做合理的呈現(xiàn)，這階段主要是用戶使用路徑的規(guī)劃(用戶的任務(wù)可以分為哪些子任務(wù)，需要哪些步驟)，信息架構(gòu)的搭建(頁(yè)面的分類)，然后再確定路徑上每個(gè)節(jié)點(diǎn)的細(xì)節(jié)功能或是所包含的具體內(nèi)容，到這里為止，交互設(shè)計(jì)師做的東西都是不為用戶直接感知到的，之后再根據(jù)上一個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)果確定框架層，到這里就是具體的頁(yè)面了。

 

很多時(shí)候，一些交互設(shè)計(jì)師只是把頁(yè)面布局畫出來(lái)，糾結(jié)于頁(yè)面上的一些具體細(xì)節(jié)，比如要用check box還是radio button啊，點(diǎn)一下按鈕菜單是從頂部還是從底部浮出來(lái)啊;或是畫個(gè)流程圖，琢磨于這個(gè)流程是不是可以少幾個(gè)環(huán)節(jié)等等，這些工作是必要的，沒(méi)錯(cuò)!但是這只是最初級(jí)的水平，甚至說(shuō)是錯(cuò)誤的方式。交互設(shè)計(jì)師是為用戶創(chuàng)造好的使用體驗(yàn)，這么糾結(jié)出來(lái)的方案有時(shí)候用戶根本不care，看一下這東西不是自己想要的扭頭就走，哪怕你的按鈕交互做得多優(yōu)秀多妙，達(dá)不成用戶的目標(biāo)，滿足不了用戶的需求，一切工作都沒(méi)有意義。

 

所以，從現(xiàn)在開(kāi)始多把設(shè)計(jì)的工作提升到用戶目標(biāo)的層面來(lái)思考，然后在進(jìn)入到任務(wù)和行為的設(shè)計(jì)，先看用戶要什么，再看怎么做功能和結(jié)構(gòu)才能更好地幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。