做為APP開發(fā)外包公司，如何才能讓APP既能打動用戶，直入人心，又能讓我們的甲方爸爸滿意，是一個非常困難的事情。在APP開發(fā)時的產(chǎn)品設計階段，我們就要思考清楚如何才能讓產(chǎn)品打動用戶，讓產(chǎn)品讓客戶滿意。

有人說，只要設計足夠優(yōu)秀，就能吸引客戶，只要創(chuàng)意足夠出眾，就能打動客戶，如果說服客戶是這樣容易的話，很多APP開發(fā)的產(chǎn)品設計就不會被改得面目全非了。

 

打動用戶的難點在哪里？其實，不是難在設計師的設計不夠漂亮，也不是難在設計師的創(chuàng)意表現(xiàn)力不夠出眾，打動客戶的困難在于洞悉客戶的心理，用他能接受的方式說服他。

 

沒錯，客戶想通過你的設計，為企業(yè)揚名立萬，你卻用ROI(廣告投入產(chǎn)出比)說服他，客戶就會覺得你卑賤;

客戶想通過你的設計，為企業(yè)開源節(jié)流，你卻用Big Idea說服他，客戶就會覺得你沒有心機又脫離實際;

客戶實際追求ROI，表面卻要Big Idea的，用Big Idea說服他，客戶在稱贊你創(chuàng)意的同時，卻讓你改到吐;

客戶實際追求ROI，表面卻要Big Idea的，用ROI去說服他，客戶在你改到N+1次時卻用回第一次的方案。

 

還有下面的情況更復雜：

 

一、難猜：客戶表面上想這么做這件事，心里卻想借此事辦成別的事：

 

如客戶想消耗年底花不完的預算，好申請明年的市場費用;【設計就要以快+穩(wěn)妥為主】

如客戶想借此項目打擊同僚，借勢上位;【設計&創(chuàng)意就要放大上次做得不夠得缺陷】

如客戶想通過你的項目，能輸送利益給第三方，從而獲得回扣;【設計就要和第三方外包相關(guān)】

 

二、難免：反正都是錯

 

客戶的需求本身就有問題，設計師指出問題不妥，不指出問題也不妥;

客戶自己本來就偷偷想了好創(chuàng)意，設計師提出了同樣的想法就搶了客戶的風頭;說其他想法又不合客戶心意。

 

三、難堪：講多錯多

 

如果跟客戶談論他的上司，有可能被認為是搞試探;

如果跟客戶談論他的同僚，有可能被認為是離間同事關(guān)系;

如果跟客戶談論自己的競爭對手，有可能被認為是賣弄身價;

如果跟客戶談論他的愛好，有可能被認為是拉關(guān)系。

 

四、難為：怎么說都不對

 

說話直截了當，就被認為是不聰明而笨拙;

談話瑣碎詳盡，就被認為是羅嗦而冗長。

簡略陳述意見，就被認為是怯懦而不敢盡言;

謀事空泛放任，就被認為是粗野而不懂禮貌。

 

說服客戶的困難，是不能不知道的。也不是所有APP開發(fā)公司和設計師&創(chuàng)意人能駕馭的。加強溝通，讓我們互相理解，共同完成一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。