對于我們普通用戶來說，To C的產(chǎn)品我們都比較熟悉了，每天我們使用手機APP，都會接觸很多C端產(chǎn)品，C端產(chǎn)品就是面向個人消費者的產(chǎn)品，比如微信，淘寶，美團等等。而B端產(chǎn)品就是面向企業(yè)的，比如一些采購平臺，OA系統(tǒng)等等。一般都是職場上的人在使用。

 

那么，To B產(chǎn)品的APP開發(fā)，與TO C的產(chǎn)品有哪些不一樣的地方需要注意呢？今天我們來探討一下。

從APP開發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理的角度來看，不管是C端還是B端產(chǎn)品做產(chǎn)品的基本套路沒有太大差異，都需要做產(chǎn)品的市場分析、用戶分析、需求分析、功能方案設計、運營分析，都需要寫PRD、繪制原型。

 

 

那這兩類產(chǎn)品的最大差異在哪呢？總結了以下幾個方面。

 

一、面向的用戶不同。

B端產(chǎn)品用戶是擁有集體人格的角色，這類人無論性別、年齡、地區(qū)有何差異，他們都是一類角色，我們的產(chǎn)品要提供給這類角色，而不是某個人。

比如要做一個項目管理系統(tǒng)，主要就是提供給項目經(jīng)理使用，小王和小李都是產(chǎn)品的終端用戶，他們的個人喜好都不會影響系統(tǒng)功能的設計。

功能設計的主要依據(jù)就是企業(yè)對項目經(jīng)理這個角色的業(yè)務定位和考核目標，他們共同的角色都是項目經(jīng)理，所以系統(tǒng)只需要提供相同的能力和體驗即可。

B端產(chǎn)品個人意見被集體淹沒，產(chǎn)品功能所吸納的意見是集體的聲音，但這不代表企業(yè)用戶不能提意見。當然可以，但這個時候提的意見并不是你自己，你只是代表了這個角色發(fā)聲，當很多人的發(fā)聲一致而又和總體的管理思路、業(yè)務目標不違背時，意見會被采納，并在產(chǎn)品功能上體現(xiàn)。

 

二、在用戶體驗設計方面。

B端產(chǎn)品的設計圍繞管理目標、業(yè)務目標，對用戶體驗的要求反而并不是特別極致，更加追求功能簡約、實用，有時候甚至為類達成管理目標，不惜犧牲用戶體驗。

比如運維管理類的系統(tǒng)管理者，為了能夠更好的追蹤故障的處理效率，就需要電子化，那對一線的員工而言就要記錄故障工單。有時候故障工單的數(shù)量多，工作量大，一線員工是非常不愿意做這些工單錄入工作的，還不如直接打個電話、發(fā)個郵件解決掉問題。

再比如：釘釘這個產(chǎn)品是B端產(chǎn)品，有簽到的功能，簽到的時候直接可以定位，對員工而言這簡直就是個反人性的功能，可沒辦法誰讓釘釘是個B端產(chǎn)品。

所以B端產(chǎn)品就算體驗不好，甚至是反人性的，只要管理者覺得達成了管理目標，你就要必須使用系統(tǒng)，因為你不是你自己，你是企業(yè)的一份子。

 

三、對數(shù)據(jù)的要求也不同。

B端產(chǎn)品最大的價值是通過準確的數(shù)據(jù)反映企業(yè)的管理、運營的指標，只有準確了才能可用，才能輔助決策，否則系統(tǒng)就很難說是有價值的。

財務系統(tǒng)不能出準確的財務報表，管理者不敢用，供應鏈系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)無法準確的反應庫存周轉率、采購成本，管理者不敢用，數(shù)據(jù)中心采集到的數(shù)據(jù)無法稽核一致，你把圖表設計的再炫酷也不會有人敢用。

所以準確的系統(tǒng)數(shù)據(jù)是B端產(chǎn)品的魂，沒有了魂只有軀體也就無法體現(xiàn)價值，做過企業(yè)級產(chǎn)品的人都有類似的感受，為了給領導匯報，經(jīng)常一堆的工程運維人員加班加點改數(shù)據(jù)，就是為了能在匯報時讓領導認可系統(tǒng)的價值。