作為APP開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理，常常會(huì)做出一些不靠譜的需求，這些不靠譜的需求經(jīng)常會(huì)被開(kāi)發(fā)和客戶吐槽。那么，如何做產(chǎn)品需求才能防止作出那些不靠譜的需求呢。

我認(rèn)為大多數(shù)的不靠譜需求是因?yàn)樾枨笳撟C過(guò)程不“科學(xué)”造成的，那么如何才能做個(gè)靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理“科學(xué)”得做需求呢?

在科學(xué)研究中，像假設(shè)、證偽、推論這一類的關(guān)鍵詞會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。“假設(shè)”在科學(xué)描述中指為了解釋某一個(gè)現(xiàn)象所建起來(lái)理論;“證偽”是科學(xué)區(qū)別于非科學(xué)的核心，科學(xué)承認(rèn)自己有可能是錯(cuò)的，用大白話說(shuō)就是如果你能證明XXX，那么這個(gè)假設(shè)就是錯(cuò)的，這個(gè)就是科學(xué)的可證偽性;而“推論”，則是在假設(shè)理論正確的情況下，應(yīng)該能夠觀測(cè)到的現(xiàn)象或事實(shí)。
如果用學(xué)術(shù)研究的思路來(lái)看產(chǎn)品經(jīng)理的工作，我們所做的無(wú)非就是在某個(gè)假設(shè)存在的情況下，如果這個(gè)假設(shè)推論出來(lái)的結(jié)果對(duì)用戶或產(chǎn)品目標(biāo)有益，就根據(jù)假設(shè)進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn);而如果在需求論證過(guò)程中這個(gè)假設(shè)被證偽，就能夠給出決策不用做這個(gè)需求了。那么在實(shí)際工作中怎么去實(shí)踐這種科學(xué)精神呢?
一、假設(shè)
如果你恰好是個(gè)愛(ài)思考的人，那么在工作中總會(huì)有關(guān)于用戶和產(chǎn)品的各種猜測(cè)，比如“用戶可能更喜歡XXX”“XXX會(huì)縮短用戶的決策路徑”“XXX會(huì)讓用戶感覺(jué)更好(用戶體驗(yàn)更好)”，這些猜測(cè)就是科學(xué)研究中的假設(shè)。猜測(cè)(假設(shè))是我們不斷挖掘需求的起點(diǎn)，可以這么說(shuō)吧，一個(gè)愛(ài)假設(shè)的PM不一定最終很牛逼，但不思考不假設(shè)的PM絕對(duì)做不出來(lái)什么讓人眼前一亮的需求。假設(shè)可能來(lái)源于對(duì)一些數(shù)據(jù)現(xiàn)象的延伸思考，可能來(lái)源于以往經(jīng)驗(yàn)或者其他競(jìng)對(duì)的現(xiàn)狀，也有可能是來(lái)自于對(duì)人性或市場(chǎng)環(huán)境的直覺(jué)判斷，甚至只是腦洞大開(kāi)。在提出假設(shè)這一點(diǎn)上，我的建議是：越多越好。

二、證偽
有了假設(shè)之后，寫(xiě)出需求方案就是水到渠成的事情了，那么是不是需求就可以開(kāi)始開(kāi)發(fā)上線了呢?當(dāng)然不是，如果你這么做了，很可能只會(huì)落下個(gè)不靠譜的名聲。許多需求之所以最終證明不靠譜，就是因?yàn)榧僭O(shè)本身就是不可靠的。按照科學(xué)思想，一個(gè)可靠的理論，應(yīng)該是可證偽而且在現(xiàn)有情況未被證偽的。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，為了讓需求靠譜，也要用盡方法去證偽關(guān)于用戶和產(chǎn)品的猜測(cè)。矛盾的是，我們不斷想辦法去證明自己的猜測(cè)是錯(cuò)誤的，但真正的目的是確認(rèn)猜測(cè)是可靠的，也就是說(shuō)，只有那些想盡辦法也不能被證明錯(cuò)誤的猜測(cè)，才是真的可以作為我們做需求的依據(jù)的。

三、推論
對(duì)于很多新手產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，效果預(yù)估是比較難的部分，其實(shí)如果能科學(xué)得做需求，做出效果預(yù)估是簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的事情了。講道理，需求是基于假設(shè)而來(lái)的，而假設(shè)的描述中肯定包含了問(wèn)題的覆蓋面，如果需求是為了解決假設(shè)中的問(wèn)題，那么需求能解決問(wèn)題的范圍也會(huì)是清晰可見(jiàn)的。如案例假設(shè)的是購(gòu)買(mǎi)力接近的用戶，有購(gòu)買(mǎi)力信息的用戶的比例肯定是可知的，需求只能解決這部分用戶的體驗(yàn)問(wèn)題。而對(duì)于體驗(yàn)提升帶來(lái)的交易提升值，我們可以通過(guò)參照其他類似產(chǎn)品優(yōu)化項(xiàng)目得到一個(gè)預(yù)估值，這樣就能算出需求的預(yù)估效果。

說(shuō)了這么多，在APP開(kāi)發(fā)的實(shí)際工作中真的有用么?其實(shí)，這些點(diǎn)都是需求文檔除需求方案之外應(yīng)該重點(diǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容：需求背景中描述清楚假設(shè)和價(jià)值證明(證偽)內(nèi)容;需求預(yù)估利用推論計(jì)算出能達(dá)到什么結(jié)果;需求風(fēng)險(xiǎn)中寫(xiě)清楚什么情況下需求要停止或怎么改進(jìn)。