很多創(chuàng)業(yè)者在啟動(dòng)一款APP產(chǎn)品時(shí)，總是想去做一款平臺(tái)產(chǎn)品。什么叫平臺(tái)產(chǎn)品？簡(jiǎn)單的說(shuō)，自己不干，而是提供一個(gè)平臺(tái)，讓別人去干的產(chǎn)品。比如淘寶就是一個(gè)平臺(tái)，它自己不賣(mài)東西，而是讓買(mǎi)家和賣(mài)家在這里交易，它提供幫助、服務(wù)和監(jiān)管的作用。平臺(tái)是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，這也是平臺(tái)的魅力所在。

　
平臺(tái)型APP有哪些特征呢？不管做什么類(lèi)型的產(chǎn)品，都需要考慮業(yè)務(wù)、技術(shù)、用戶(hù)這三方面。而平臺(tái)型產(chǎn)品在這三方面的難度都加大了。

做一個(gè)C端產(chǎn)品，尤其是輕量級(jí)的C端產(chǎn)品，出發(fā)點(diǎn)可能會(huì)比較純粹：盡量去滿(mǎn)足用戶(hù)需求，打造一個(gè)用戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品是最終目的;然而平臺(tái)型產(chǎn)品則要復(fù)雜很多。 首先：你很難輕松地了解你的用戶(hù)，平臺(tái)型產(chǎn)品的用戶(hù)可能有B端、C端、D端。C端的還好說(shuō)，但是對(duì)于B端的用戶(hù)，你不太可能成為他們當(dāng)中的一員，你只能通 過(guò)大量的用戶(hù)調(diào)研來(lái)了解他們的使用場(chǎng)景、習(xí)慣、工作方式等。對(duì)于D端的就更復(fù)雜，最好是技術(shù)背景出身，否則很難短時(shí)間上手。其次：你不能忽視業(yè)務(wù)，它可能 關(guān)乎公司或部門(mén)未來(lái)的戰(zhàn)略部署、可能關(guān)系到近期的商業(yè)利益、還可能與公司歷史情況有關(guān)，而這些都可能會(huì)影響到最終的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。第三：平臺(tái)型產(chǎn)品的技術(shù)門(mén)檻 會(huì)比較高，對(duì)人力、技術(shù)能力、組織協(xié)作能力都有很高的要求，它們也對(duì)最終的產(chǎn)品形態(tài)有很大的影響。

平臺(tái)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)：
1、總的來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)、技術(shù)上都相對(duì)復(fù)雜，我們目前正在做的更是一個(gè)史無(wú)前例的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)、功能、設(shè)計(jì)都沒(méi)有太多可以參考的對(duì)象，大家都是在摸索中前進(jìn)。以往的經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程可能都沒(méi)法直接復(fù)用。
2、我以前總覺(jué)得用戶(hù)調(diào)研很重要，并且團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該配備專(zhuān)業(yè)的用研人員。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)做目前這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品的調(diào)研，需要對(duì)業(yè)務(wù)理解的非常透徹，而這需要多年的相關(guān)工作背景。因此這個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研工作主要由PD和運(yùn)營(yíng)來(lái)完成。
3、我們目前在做的平臺(tái)型產(chǎn)品，業(yè)務(wù)和功能是最重要的。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)莫過(guò)于理解這么復(fù)雜的業(yè)務(wù)，然后才是設(shè)計(jì)的問(wèn)題。
　　
對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，我們不可能去等著PD(產(chǎn)品經(jīng)理)給我們講產(chǎn)品的方方面面。一來(lái)平臺(tái)型產(chǎn)品往往有多個(gè)PD，每個(gè)人只負(fù)責(zé)一部分事情;二來(lái)產(chǎn)品非常復(fù)雜，很 難在有限的時(shí)間內(nèi)把所有業(yè)務(wù)、功能都講清楚;三來(lái)這是一個(gè)正在開(kāi)拓中的新產(chǎn)品，變化非?？?，每天幾乎都有新的進(jìn)展，也時(shí)刻遇到新的挑戰(zhàn)。