2、等待提示：提供“正在驗證”的提示，緩解用戶焦慮

 

　　一般來說，如果產品的后臺能做到快速響應，及時反饋用戶操作的結果，自然是最理想的狀態(tài)。但我之前在做其他產品時，碰到過很多次后臺無法及時響應前臺請求的情況，這個時候，用戶可能會面臨一種無所適從的吃瓜狀態(tài)。

 

　　比如：用戶點擊登錄按鈕后，后臺響應不及時或是網絡中斷，這個時候，用戶行為可能有兩種：重復提交或者直接退出。永遠不要挑戰(zhàn)用戶的耐心，我就是這樣，每次使用其他產品時，如果提交之后頁面無反應，等待 2 秒之后我就沒有耐心了，對這個產品的印象也打了折扣。為了預防這種情況，建議增加等待提示如，“正在驗證，請耐心等待……”，或更加明確的指令“正在驗證，請不要重復提交”。

        二、注冊功能

 

　　1、注冊方式：手機號 +密碼+驗證碼

 

　　App產品在做新用戶注冊的時候，通用方式是用“手機號+驗證碼”，好處顯而易見，快捷便利。我個人也是比較推崇這種注冊方式。但是， 還有很多用戶對用手機號注冊這種方式有所顧慮，擔心自己的信息外泄。考慮到這部分用戶群體的擔憂，我們可以在注冊界面多提供一種用郵箱注冊的方式，但這種方式不作為主要功能突顯，可以放在手機注冊的下方。