要開發(fā)一個H5手機網(wǎng)頁，前期在設(shè)計、策劃時，我們經(jīng)常需要查看各種案例，展開各種腦洞，甚至出各種方案A、方案B以作備選。滿懷期待地將自己的項目推上線后，卻總會發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題：為什么用戶訪問這么少?為什么頁面留存如此低?為什么轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)那么可憐?

 

導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因可能有很多種，我們可以說推廣力度不夠，技術(shù)實現(xiàn)不到位，客戶需求太復(fù)雜等。

 

拋開這些影響產(chǎn)品質(zhì)量的外在因素不談，作為有著多年開發(fā)經(jīng)驗的APP開發(fā)公司的產(chǎn)品經(jīng)理們，是否有認(rèn)真思考并分析過影響作品最重要的因素：”目標(biāo)用戶到底是怎么想?” 這個問題的呢?有時候，重大的疏忽來自于缺乏同理心地去觀察用戶。

 

我們都知道，用戶的耐心是有限的。騰訊TGideas曾調(diào)查了H5頁面用戶行為，數(shù)據(jù)顯示，加載時間超過5秒，就會有74%的用戶選擇關(guān)閉頁面，而且只有近半的用戶會閱讀完整個 h5的內(nèi)容。頁面層級越深入玩家流失的越多，且前兩頁的流失率最高，84.22%的用戶在第一個頁面就會選擇去留。所以我們提倡好的設(shè)計要放在最前面，首頁的操作和選擇越簡單越好。那么有幾個小點平時大家是否有思考：

 

1.在不影響內(nèi)容的前提下，首頁加載時間能否盡可能壓縮?

 

2.加載頁增加一些互動、或有趣的小動畫?減少因等待而流失的用戶?

 

3.H5的所有資源能否在首次加載即基本加載完畢，以減少用戶在后續(xù)體驗中可能出現(xiàn)的延遲或等待?

 

4.在思考布局時，是否有意識的減少頁面層級，且盡可能簡潔、清晰地表達產(chǎn)品的全部內(nèi)容來提高頁面轉(zhuǎn)化率?

 

同時，大多數(shù)用戶已經(jīng)培養(yǎng)了穩(wěn)定的操作習(xí)慣，任何異常的操作設(shè)計或改變用戶習(xí)慣的操作都有可能造成用戶不適。要求我們在策劃過程中使產(chǎn)品操作更為便捷舒適，合情合理，如靠右翻頁、靠右下點擊等是比較符合用戶操作習(xí)慣的。

 

在設(shè)計產(chǎn)品前了解用戶需求是老生常談的話題。我想每一位在策劃在設(shè)計H5前都會或多或少思考過這些問題：用戶在體驗自己的H5作品的會不會覺得有趣;自己的H5作品給用戶帶來哪些價值;自己傳達給用戶的核心內(nèi)容是否很好的結(jié)合了營銷要求。

 

可我們要注意的是：用戶只關(guān)注與自己相關(guān)的東西。(這種相關(guān)一般包括內(nèi)容上的興趣感，互動上的參與感，形式上的認(rèn)同感以及結(jié)束后的分享欲)

 

所以當(dāng)我們產(chǎn)品表現(xiàn)力不好的時候，我們可以思考的是：

 

1.自身有定位好目標(biāo)用戶嗎，作品的內(nèi)容能否勾起目標(biāo)用戶的興趣呢?

 

年近30的大叔可能不會對EXO感興趣，但20左右的小年輕可能會對復(fù)仇者聯(lián)盟樂此不疲。

 

找準(zhǔn)目標(biāo)用戶并分析用戶需求尤為重要。

 

2.產(chǎn)品的形式上是否像說教似的的一廂情愿安利，還是可以參與其中讓用戶找到自己的存在感?

 

3.形式上也許不夠新穎炫目，但視覺效果上是否讓人覺得舒服?

 

總結(jié)：設(shè)計產(chǎn)品時應(yīng)該多以用戶的角度去考慮布局。如該H5對于用戶是否有意義(產(chǎn)品本身內(nèi)容是否優(yōu)質(zhì)、能給用戶帶來什么好處等)?; 產(chǎn)品分享機制是否完善、能否抓住用戶心理(炫耀、分享、趣味性、普適性)?，來促進其分享傳播。以質(zhì)疑的態(tài)度去感受自己的產(chǎn)品。從始至終，我們都應(yīng)該設(shè)身處地的站在用戶的角度來做產(chǎn)品，你不是一個從業(yè)者，你是一個看這個H5的觀眾，你肯不肯轉(zhuǎn)發(fā)這個H5。